聽民聲 訪民情 解民憂 ——“做好群眾貼心人”是化解信訪問題關鍵
來源:花都區紀委監委   發布時間:2020-01-10   字體大?。?/b>

秀全街受理信訪件同比下降82.86%,花城街受理信訪件同比下降71.4%,獅嶺鎮同比下降45.8%,花都全區信訪受理總量同比下降12.5%……第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,廣州市花都區紀委監委以開展漠視侵害群眾利益問題專項整治為契機,要求紀檢工作人員深入群眾,聽民聲、訪民情、解民憂,將“做好群眾貼心人”作為化解信訪問題關鍵。2019年全區涉紀檢監察信訪總量、檢舉控告類信訪量、匿名舉報等均呈下降趨勢,部分街鎮信訪受理量呈大幅下降趨勢,一批重復信訪件得到化解,信訪人滿意度不斷提高,信訪工作遏增減存初見成效。

變“上訪”為“下訪”。要求全區紀檢監察工作人員主動下村走訪,對各村(社區)潛在矛盾進行大排查,確保矛盾糾紛和隱患苗頭第一時間掌握清楚,與群眾心貼心進行交流,耐心細致做好群眾的心理疏導工作,解開其思想疙瘩,取得信訪群眾的理解和支持,從根源上化解信訪矛盾,做到矛盾不出街鎮,問題解決在基層。

督促打造陽光政務。各鎮街紀檢監察部門及時督促村(社區)貫徹“四議兩公開”制度,防微杜漸,以易發高發的細微問題、苗頭問題、熱點問題為重點,對黨員干部輕微違紀行為“零容忍”,從源頭上遏制權力亂用苗頭,保持正風肅紀的高壓態勢,筑牢廉政“防火墻”,避免小問題釀成信訪件。

暢通信訪舉報渠道。全區紀檢監察機關堅持以黨建引領,充分發揮“秀全大媽”等志愿服務品牌效應、開展信訪舉報宣傳、利用廉潔文化“一進一主題”等活動,通過群眾喜聞樂見的形式,讓群眾廣泛獲知各部門的辦事流程和紀檢信訪受理范圍,引導群眾分渠道正規表達訴求,依法、有序、合理、如實反映問題,做到合理訴求解決到位,不合理訴求疏導到位,借力群眾打開全方位監督“探照燈”,使紀檢監察信訪舉報工作深入人心,家喻戶曉。

激活基層監察“神經末梢”。2019年,花都區在全區設立村(社區)監察站252個,選任監察站站長196人、監督員501名、信息員740名。構建橫縱一體監督網格。充分利用監察站“接地氣”“通民情”的特點,通過深入基層走訪,聽民聲、訪民情,掌握群眾對環保、違建、“三資”等重點信訪訴求,爭取把問題發現在一線,解決在基層。

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